11月22日至24日，由中国质量协会主办的2023年满意中国大会在鲤城开幕。本次大会以“顺应消费转型，推动供给适配”为主题，聚焦挖掘消费潜力，重磅发布2023年用户满意等级评价结果和2023年市场质量信用等级评价结果，以用户满意驱动企业高质量发展和创新，营造“质量诚信 用户满意”良好社会氛围。
作为家电行业的领头羊，美的冰箱受邀亮相大会，并斩获“2023年行业满意度第一名”的殊荣。此次获得行业第一，是对美的冰箱产品质量、服务品质、诚信经营、市场营销等方面的高度认可，彰显了美的冰箱始终坚持以用户为中心的理念，持续推动全价值链优化，以实现业务场景、产品和服务升级。
洞悉产品需求趋势，立足技术创新驱动
据奥维云网总数据，2023年第一季度冰箱市场零售额198亿元，同比增长3.3%，零售量599万台，同比降低-2.1%。为应对新消费发展下的机遇与挑战，美的冰箱深耕产品趋势演变，针对冰箱智能体验感差和保鲜难题，美的冰箱率先以微晶一周鲜、脉冲净化、PST+智能净化三大黑科技打破行业发展瓶颈。
基于冷冻肉口感发柴的痛点，美的冰箱发布的微晶一周鲜科技，让肉类7天不冻原鲜，口感如初。同时美的研发团队瞄定用户除菌痛点，美的冰箱冷藏区搭载了PST+智能净化科技,有超1级洁净效果,比一般的1级健康保鲜冰箱更能彻底除菌、急速净味。这一技术也获得了中国轻工业联合会的国际领先效果认证，为消费者带来品质、健康的生活。
产品技术的不断突破，是美的冰箱对消费者的负责表现。为真正实现食材表面净化，美的冰箱还发布了脉冲净化技术，是行业唯一可穿透包装袋对食材本体除病菌的技术，3分钟就可对食材本身进行杀菌消毒净化，让用户吃得放心。美的冰箱在技术创新上的持续进阶，赢得了用户的好评和市场的良好反馈。
扩大研发投入，提升产品品质
据悉，美的冰箱年度科技创新投入超10亿元，分技术实验室超120个，标准实验室20余个，近千名研发工程师，硕博近40%。技术实力的背后，是美的冰箱对“科技领先”的坚持，才成就了中国自己的黑科技保鲜技术。在产品生产上，美的冰箱坚持“数智驱动”，工业机器人的应用3年累计投入1.5亿元，美的冰箱一直在不断提高自己的制造自动化水平。
在产品品质上，美的冰箱品质团队要求，能承受至少10万次冷藏室开门无损坏，-40℃至65℃耐冷耐热冰箱性能测试的产品，才能被送达至用户家中。高规格品质标准，打造出更经久耐用的产品。
行业TOP1，领潮行业创新发展
美的冰箱在产品端优质的体验和市场端优异的表现，获得了用户及舆论的高度认可，取得了“行业满意度第一”的佳绩，得益于美的冰箱通过服务链接品牌与消费者，洞察消费者感受与新需求，不断迭代升级美的冰箱的售后服务，形成对消费者带有正向引导的服务闭环，成功抢占消费者心智。既巩固了品牌影响力，也提升了消费者的体验值，是互惠互利的双赢局面，同时为行业创新发展提供范本，为冰箱市场的增长破局提供新的思路。
